IT Services

Heute hat jedes Unternehmen ein primäres Ziel -
Kosten senken !Dieses Ziel wollen wir gemeinsam mit Ihnen erreichen.

Deshalb gehen wir andere Wege ! Wir nennen es
"Servicemanagement on Demand"  und es bedeutet:
Wir unterstützen Sie dann, wenn Sie unsere Dienstleistungen benötigen und Sie uns anfordern. Sei es bei einem Notfall, Projektbezogen oder im
Rahmen einer proaktiven Beratung. 

Selbstverständlich bekommen Sie bei uns auch die klassische Komplettbetreuung. Mit Wartungsvertrag, SLA und SQP.

HelpDesk
Als Kunde von german-networks.com können Sie uns ihre Störungen und Problemfälle über unsere Web-Schnittstelle oder unsere Service-Hotline mitteilen. Wir prüfen ob dieses Problem telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort zu lösen ist, was dann zeitnah durchgeführt wird. In allen Fällen werden sie über das weitere Vorgehen telefonisch oder per E-Mail informiert und Sie können jederzeit den Status ihres Tickets abfragen.